Conditions générales
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026
1. Objet
Les présentes conditions régissent les prestations proposées par la société HORAX Group, SASU au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé 99 avenue Achille Peretti, 92200 Neuilly-sur-Seine, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 991 192 337, SIRET 991 192 337 00012, TVA intracommunautaire FR22 991 192 337, représentée par son président Alexis Jacquemin, à toute personne physique agissant en qualité de consommateur.
Les prestations d'encadrement sportif sont assurées par Alexis Jacquemin, titulaire de la carte professionnelle d'éducateur sportif n° 07525ED0925 délivrée par la préfecture de Paris.
Aucun produit n'est vendu directement sur ce site. Le site propose deux choses gratuites et oriente vers un accompagnement individuel payant, contractualisé séparément.
2. Les prestations gratuites
La séance 01. Document d'entraînement remis gratuitement en échange d'une adresse email. Aucune contrepartie financière n'est demandée. Tu peux te désinscrire à tout moment.
L'appel bilan. Entretien individuel de trente minutes environ, en visioconférence, gratuit et sans engagement d'achat. Il a pour objet d'évaluer ta situation et de construire avec toi une semaine d'entraînement que tu conserves, que tu décides ensuite de souscrire un accompagnement ou non. Un document écrit reprenant cette semaine t'est adressé à l'issue de l'entretien.
Un book d'entraînement complet peut t'être remis gratuitement à l'issue de cet appel. Il s'agit d'un cadeau et non d'un produit vendu.
3. L'accompagnement individuel
L'accompagnement individuel est une prestation de services à distance, sur mesure. Il comprend un programme d'entraînement et un cadre alimentaire construits sur la situation réelle du client, un suivi, des ajustements périodiques et un suivi des mesures.
Il n'existe pas de tarif unique, et aucun prix n'est affiché sur ce site. La durée, le contenu et l'intensité du suivi sont définis au cas par cas avec le client, en fonction de sa situation, de ses objectifs et de ce qui est mis en place ensemble. Le prix en découle.
À l'issue de l'appel bilan, une proposition individuelle précisant la durée retenue, le contenu exact de la prestation, le prix total en euros toutes taxes comprises et les modalités de paiement est communiquée au client. Aucun paiement n'est dû tant que le client n'a pas accepté cette proposition, et le seul fait de réserver un appel bilan n'engage à rien.
4. Droit de rétractation
S'agissant d'un contrat de services conclu à distance, le client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier, conformément aux articles L221-18 et suivants du code de la consommation.
Si le client demande expressément que l'accompagnement débute avant la fin de ce délai, et qu'il exerce ensuite sa rétractation, il reste redevable d'un montant proportionnel à la prestation déjà fournie à la date de sa demande. Le fait de commencer l'accompagnement ne supprime pas le droit de rétractation.
La rétractation s'exerce par courriel à contact@horax.consulting.
5. Garantie commerciale
Indépendamment des garanties légales, le vendeur accorde volontairement la garantie suivante.
Si, au terme des trois mois d'accompagnement, le tour de taille du client mesuré dans les mêmes conditions qu'au départ n'a pas diminué, l'accompagnement est prolongé gratuitement jusqu'à ce qu'il diminue.
Cette garantie s'applique sous les trois conditions cumulatives suivantes, vérifiables par les deux parties dans l'outil de suivi Ekklo :
- au moins trois séances réalisées sur les quatre prévues chaque semaine, consignées dans l'outil ;
- le point hebdomadaire renseigné sur les douze semaines ;
- les mesures transmises au début de l'accompagnement puis à chaque fin de mois.
Ces conditions, la mesure de départ et les modalités de vérification sont remises par écrit au client avant tout paiement. L'appréciation de leur réalisation repose sur les éléments enregistrés dans l'outil de suivi, et non sur la seule appréciation du vendeur.
La garantie ne s'applique pas en cas d'interruption de l'accompagnement à l'initiative du client, ni en cas d'événement médical rendant l'entraînement impossible, auquel cas l'accompagnement est suspendu d'un commun accord.
6. Obligations du client
Le client s'engage à fournir des informations sincères sur son état de santé, son niveau et ses contraintes, à signaler sans délai toute douleur, blessure ou événement médical survenant pendant l'accompagnement, et à ne pas diffuser les contenus remis.
7. Résultats
Aucun résultat individuel n'est garanti, et aucune perte de poids chiffrée n'est promise. Les résultats présentés sur le site sont ceux de clients réels, obtenus sur des durées et dans des situations différentes. Ils ne préjugent pas des résultats que le client obtiendra.
Alexis Jacquemin n'est ni médecin, ni diététicien. Il ne pose aucun diagnostic, ne traite aucune pathologie et ne prescrit aucun traitement. Toute question de cette nature relève du médecin du client.
8. Santé et contre-indications
Le client déclare être apte à la pratique d'une activité physique. En cas de pathologie, de blessure, de traitement en cours ou de doute, il lui appartient de consulter un médecin avant de commencer. Le client reste seul responsable de l'exécution des exercices et de l'adaptation de l'intensité à son état du jour.
9. Propriété intellectuelle
Les programmes, documents, vidéos et supports remis au client lui sont concédés pour son usage personnel et strictement privé. Toute reproduction, diffusion, revente ou mise à disposition de tiers est interdite.
10. Responsabilité
La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas de mauvaise exécution des exercices, de non-respect des consignes, d'informations inexactes communiquées par le client ou d'interruption du service imputable à un prestataire technique tiers.
11. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans les mentions légales.
12. Réclamations et droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, le client adresse une réclamation écrite à contact@horax.consulting. HORAX Group s'engage à y répondre dans un délai d'un mois.
À défaut de solution amiable, le litige relève des tribunaux compétents. Le client consommateur peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.